Autor: Remigio Guijarro Sanz
Programa: Doctorado de Sociedad de la Información y el Conocimiento
Idioma: castellano
Directores: Dr. Josep Cobarsí Morales y Dr. Martí Casadesús Fa
Departamento / Instituto: Internet Interdisciplinary Institute (IN3)
Materias: Equipos de alto rendimiento, Gestión del conocimiento, Sector público
Palabras clave: Equipos de alto rendimiento, Gestión del conocimiento, Grupos de interés, Organizaciones del sector público
Área de conocimiento: Sociedad de la Información y el Conocimiento
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Resumen
La tesis se centra en los equipos de alto rendimiento como instrumento de la gestión del conocimiento en las organizaciones públicas españolas; en ella se estudia si permiten, por una parte, sistematizar la compartición y creación de conocimiento en estas organizaciones y, por otra, si satisfacen las necesidades y las expectativas de sus grupos de interés (empleados, clientes/usuarios, proveedores, sociedad en general, otras administraciones, etc.).
La tesis estudia y analiza a los equipos de alto rendimiento mediante un estudio prospectivo Delphi, que incluye la opinión de expertos en relación con su aplicación en el sector público español y su posible evolución futura. Asimismo, esta investigación contrasta estos resultados con algunas entrevistas en profundidad y con el estudio del caso de una organización pública en la que se han implementado algunos equipos de alto rendimiento, describiendo su proceso de implantación, sus aplicaciones, las ventajas y los inconvenientes.
Para valorar las aportaciones de esta tesis se debe tener en cuenta que la bibliografía general sobre los equipos de alto rendimiento en las organizaciones públicas es muy escasa y que la mayoría de las referencias halladas están orientadas a aplicaciones concretas sobre el sistema de trabajo en equipos de mejora; además, no todos los autores coinciden al analizar o describir este sistema de trabajo.
En la documentación analizada no se ha encontrado una sistematización de los criterios que se deben seguir para elegir la técnica para medir el impacto de los equipos de alto rendimiento en la gestión del conocimiento y los grupos de interés afectados de las organizaciones del sector público. Por este motivo, la comparación con las políticas y estrategias del Libro blanco para la modernización de la Administración pública y la mejora de los servicios públicos (MAP, 2000), los criterios de aplicación según el modelo de excelencia europeo de la EFQM y las bases del Premio a la Gestión del Conocimiento en la Administración pública convocado por la Orden APU/1521/2007, de 14 de mayo (BOE de 31 de mayo, por el que se convocaron los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública correspondientes a 2007), incluida en la tesis, aparte de su originalidad, da una solución práctica a esta cuestión.