Autor: Gisela Ammetller Montes
Programa: Doctorat de Societat de la Informació i el Coneixement
Idioma: català
Directors: Dra. Inma Rodríguez Ardura i Dr. Josep Lladós i Masllorens
Departament / Institut: Internet Interdisciplinary Institute (IN3)
Matèries: Gestió i organització, Administració i direcció d'empreses, Publicitat. Relacions públiques, Mitjans de comunicació de masses
Paraules clau: Creació d'empreses, Serveis de suport empresarial, Conducta emprenedora, Comportament del consumidor, Màrqueting
Àrea de coneixement: Organització d'empreses
+ Enllaç al projecte
Resum
Aquesta investigació té com a objectiu principal avançar en el coneixement del comportament dels emprenedors respecte a l'oferta de programes i serveis que estimulen la creació i el creixement de les empreses. De manera més específica, es volen conèixer les necessitats dels emprenedors en matèria de creació i creixement de l'empresa i les seves actituds envers els béns i serveis susceptibles de satisfer-les, constatar la importància de l'entorn en relació amb el consum d'aquest tipus de productes i obtenir una visió integrada dels elements que intervenen en el seu procés de decisió de consum.
Es parteix del fet que els processos de decisió de consum o l'ús de serveis de suport dels emprenedors són anàlegs als desenvolupats pels consumidors i les organitzacions quant al consum de béns i serveis. Concretament, s'aborda la conducta de l'emprenedor en un entorn d'incubació de noves empreses tot considerant l'emprenedor com el consumidor d'un determinat tipus de productes: els béns i serveis per a la creació i el creixement d'empreses.
L'anàlisi empírica es nodreix d'una enquesta, duta a terme en diferents onades entre el juliol del 2005 i el gener del 2006, a les empreses de l'entorn de Barcelona Activa, l'agència de desenvolupament local de l'Ajuntament de Barcelona. L'univers objecte d'estudi a què s'adreçà el qüestionari està format per 256 individus, 136 dels quals són els que formen la mostra representativa d'emprenedors de l'entorn proper de la institució, que participen habitualment en els programes i serveis de suport als seus projectes empresarials.
Mitjançant un model d'equacions estructurals amb estimació bayesiana es confirma, de manera empírica, que la conducta de consum de l'emprenedor es pot modelitzar a partir d'un model de comportament del consumidor. Així mateix, s'empren l'anàlisi factorial, l'anàlisi de clúster i anàlisis de contingència per a estudiar les necessitats i les actituds dels emprenedors. Els resultats permeten constatar que nivells superiors de consum dels productes de suport a la creació i al creixement d'empreses no sempre es traslladen en actituds més positives. També es constata que l'adequació dels programes i serveis a les necessitats dels emprenedors i l'assoliment de nivells superiors de satisfacció són més presents en els consumidors sense experiència prèvia en matèria de creació d'empreses i en les empreses més joves. Finalment, per mitjà d'anàlisi de la variància es confirma la importància de l'entorn en el consum de productes de suport a la creació i el creixement de l'empresa.