El pensament relatiu als sistemes d'informació ha barrejat tradicionalment dades, informació i coneixement. Els agents intel·ligents converteixen les dades en informació i, aquesta, en coneixement, i ho fan mitjançant un procés de filtratge que consta de dues fases i que està determinat per la possessió d'un coneixement previ. Tanmateix, el cervell i la intel·ligència dels agents tenen un caràcter finit, i sovint es troben amb més dades i informació del que són capaços de processar o emmagatzemar. Per tal de fer front al problema de la sobrecàrrega, els agents han recorregut a dispositius externs de processament i emmagatzematge –artefactes o "bastiments externs" de diversos tipus. De fet, aquests mateixos artefactes, disposats en xarxa, generen sistemes d'informació en estat embrionari que confereixen a l'agent un paper central. D'altra banda, la transformació tècnica creixent dóna lloc a un canvi continu en la divisió del treball, per un costat entre el bastiment extern i l'agent que l'utilitza, i per un altre en l'agent mateix, entre formes de coneixement incorporades, narratives i abstractes. Què provoca aquest canvi?

En l'article demostrem, d'una banda, que la manera com estructurem la informació té implicacions en la forma com aquesta circula en el si d'un grup d'agents –una família, una organització o una societat més gran–; d'una altra, determinem si el context on s'insereix el constitueixen bastiments de caire físic o institucional o, en cas contrari, agents. L'objectiu de les tecnologies de la informació i la comunicació és facilitar l'estructuració de la informació i, per tant, la seva circulació. En conseqüència, aquestes tecnologies modifiquen materialment l'entorn de la informació en què un agent, o un grup d'agents, actuen i interactuen. Pensem que la planificació del desenvolupament futur dels sistemes d'informació s'ha de portar a terme dins uns límits més oberts per tal d'abraçar una noció més àmplia de la missió que tenen encomanada; aquesta noció vincula les necessitats d'aprenentatge d'un agent o un grup d'agents amb la naturalesa de l'entorn d'informació amb el qual s'enfronten respectivament. Presentem un marc conceptual, l'Espai d'Informació o Espai-i, que ens ajudarà a tractar la qüestió i, tot seguit, apliquem aquest marc a la pregunta que hem plantejat més amunt.

sistemes d'informació, gestió del coneixement, aprenentatge organitzatiu, fluxos d'informació