Laura Tello
Anna Cuscó Ramentol
UOC Alumni
Postgrado Dirección de RRHH y Máster universitario de Psicología Infantil i Juvenil
«Para mí el mayor aprendizaje ha sido entender y experimentar que la cualidad de un líder efectivo radica en su capacidad de empujar y sostener»
¿Cómo te definirías personal y profesionalmente?
Profesionalmente, me identifico como una apasionada del desarrollo personal y de equipos. Me encanta la formación y acompañar a las personas a darse cuenta del inmenso potencial que hay en ellas. Intento promover ambientes de aprendizaje que inspiren y motiven a alcanzar metas profesionales y personales.
Personalmente, soy una madre feliz de tres hijos fascinantes que me desafían, inspiran y, a veces, me dejan sin palabras. A través de ellos, encuentro la magia en las pequeñas cosas y, no nos engañemos, añaden una dosis única de caos fantástico a mi vida diaria.
Cuéntanos tu trayectoria hasta alcanzar tu posición actual como responsable de Desarrollo de Personas y Formación en INCASÒL.
En mis últimos años de carrera en Psicología, comencé mi carrera profesional como cazatalentos en una consultoría de selección, donde comprendí la importancia de un buen liderazgo. Luego, en Altran, una consultoría tecnológica, me sumergí en el desarrollo individual y la gestión de equipos. Posteriormente, trabajé en la consultoría Auren, en Andorra, liderando proyectos y abriendo mercado en la división de Recursos Humanos. Tras regresar a Barcelona y ser madre, me uní a INCASÒL, donde, desde hace quince años, me dedico apasionadamente al desarrollo personal y profesional en el ámbito de recursos humanos.
También eres emprendedora. ¿Cómo fue crear tu empresa ACeR Crecer? ¿Cuáles fueron tus motivaciones?
Mi vida cambió en el momento que fui mamá, y empecé a interesarme por la educación, por cómo hacer mejor el mejor trabajo que me había dado la vida. Descubrí la educación respetuosa y la disciplina positiva y, desde entonces, compagino mi trabajo en recursos humanos con formaciones en diversas áreas de desarrollo personal. Además, creé los juegos de cartas Moments para fomentar la conexión y la autenticidad entre las personas, tanto en el ámbito personal como en el laboral. Estos juegos son herramientas divertidas y efectivas para desarrollar habilidades como la empatía, la escucha y la confianza.
A veces me gusta explicar que ACeR Crecer son mis siglas (Anna Cuscó Ramentol); por eso va sin h.
Participas en el Ciclo Talento & RSC, promovido por UOC Alumni. En tu sesión, mencionaste la importancia de liderar desde el respeto mutuo y la dignidad. ¿Cómo crees que estas cualidades impactan en la dinámica de un equipo?
Liderar desde el respeto mutuo quiere decir: te tengo en cuenta, me tengo en cuenta y tengo en cuenta la situación. Es la mejor forma de crear y fomentar entornos de colaboración y comunicación. Aplicar el respeto mutuo en los equipos y ser consciente de su impacto es lo que hace cambiar la dinámica del equipo.
Para mí es importantísimo que las personas sientan que pertenecen a su equipo y que contribuyen, que se sientan útiles y valiosas. Desde ese lugar, todo fluye.
¿Este liderazgo positivo puede trasladarse a la vida cotidiana?
Claro. ¡Somos líderes de nuestras vidas! Y ¿qué mejor que liderarla de la forma más positiva posible?
Pongámonos gafas de "abeja" para ver la vida, ya que ellas siempre van a buscar las flores preciosas, los bonitos colores e increíbles olores. ¡Dejemos en casa las gafas de mosca, que ya sabemos dónde aterrizan siempre! ¡Tú eliges!
Has hablado sobre crear un sentido de pertenencia en los equipos. ¿Podrías compartir alguna experiencia en la que este sentido de pertenencia haya marcado la diferencia?
Pues, mira, un sitio donde siento mucha pertenencia es en la comunidad de disciplina positiva. Una vez te certificas, entras en una preciosa comunidad donde compartimos experiencias, nos ayudamos, crecemos como personas y profesionales. Sabes que siempre tienes a alguien para ayudarte, alentarte, y eso hace que quieras seguir contribuyendo y participando activamente. Una vez más, es el ejemplo lo que te hace aprender, y la comunidad de disciplina positiva es un gran ejemplo de los principios que difunde.
¿Cómo equilibras la firmeza y la amabilidad al liderar y desarrollar a tu equipo?
Para mí la comunicación es la base de todo; la cercanía, la conexión…, si todo eso funciona, cuando hay que ponerse firme y marcar límites es más fácil. Los equipos valoran a los jefes que saben equilibrar los dos extremos; no siempre es fácil, pero sí es posible.
El empoderamiento es clave. ¿Cómo identificas y nutres el potencial de cada miembro de tu equipo?
Cada miembro del equipo necesita cosas y cuidados diferentes para desarrollarse. Siguiendo con el mismo símil de las flores, seguramente en tu jardín hay todo tipo de flores y plantas. Unas necesitan más agua, otras menos; unas necesitan sitios soleados, otras más sombra; otras debes trasplantarlas… Pues lo mismo: si quieres que "crezca" tu equipo, mira qué necesitan para florecer y dar su máximo esplendor.
¿Puedes compartir alguna estrategia específica efectiva para promover el liderazgo positivo?
Ser tú el ejemplo de lo que quieres para tu equipo. Practica las herramientas que fomenten ese liderazgo, conecta con el equipo, comunica, habla desde el respeto, trabaja el error como una oportunidad de aprendizaje y, sobre todo, enfócate siempre en soluciones (no hagamos pagar por los errores, que eso no sirve para avanzar).
¿Cómo animarías a los líderes a aplicar estos principios de manera práctica en sus equipos?
Yo les diría que analicen cuál es la situación de su equipo, que vean si están satisfechos del resultado que están obteniendo —y no me refiero a resultados económicos—, y si creen que hay algo que podrían mejorar, pues ¡manos a la obra!
¿Cuáles son los desafíos comunes que encuentras al implementar estas prácticas de liderazgo positivo?
En muchas ocasiones, es común que las personas se desanimen si no experimentan resultados positivos al aplicar por primera vez las herramientas o cambios de los que hemos hablado. Este desánimo inicial es comprensible, ya que suele surgir con el entusiasmo inicial de querer mejorar y cambiar. Desde mi perspectiva, la clave radica en la perseverancia y la constancia en el tiempo. Así como un clavo no se inserta en la pared al primer intento, se necesita insistir y probar varias veces. La idea es perseverar, confiar en el proceso y descubrir cómo evolucionan las cosas con el tiempo.
¿Cuál ha sido tu aprendizaje más significativo en el desarrollo del talento y el liderazgo?
Para mí el mayor aprendizaje ha sido entender y experimentar que la cualidad de un líder efectivo radica en su capacidad de empujar y sostener. La acción de empujar para fomentar el crecimiento y sacar al equipo de su zona de confort, mientras que sostener implica el respaldo en caso de cualquier contratiempo. Es un equilibrio entre impulsar adelante y brindar seguridad, asegurando al equipo que, pase lo que pase, el líder estará allí para respaldarlos. ¿A quién no le gustaría formar parte de un equipo con un líder así?
Finalmente, ¿qué consejo clave darías a aquellos que aspiran a liderar equipos de manera efectiva y positiva, considerando también su aplicación en la vida cotidiana y familiar?
¡El liderazgo es un desafío increíble! Mi consejo clave sería: lidera con el ejemplo, ya sea en el entorno profesional o con tu familia, amigos, pareja… La autenticidad y la coherencia son claves para inspirar a los equipos de manera positiva. ¡A por ello!
¿Cómo la UOC te ha ayudado en tu proyecto personal y laboral?
La UOC ha sido fundamental en mi proyecto personal y laboral. Como madre y profesional en constante equilibrio, la flexibilidad que ofrece la UOC ha sido fantástica. Además, quiero destacar la excelencia del nivel académico y de los formadores, los cuales me han proporcionado herramientas realmente valiosas para mi desarrollo profesional.
La UOC no solo ha enriquecido mi desarrollo personal y profesional, sino que también me ha facilitado la creación de una red de compañeros y colegas de profesión. Me gustaría destacar que a través de UOC Alumni he podido participar en iniciativas como el Ciclo Talento & RSC, ayudándome a posicionarme y dando visibilidad a mi trabajo.
Y, como soy un poco "adicta" a la formación, ya estoy pensando en mi siguiente formación, confiando nuevamente en la UOC para seguir potenciando mi crecimiento profesional.