Alejandro_Montes

Anna Cuscó Ramentol
UOC Alumni
Postgrau Direcció de RRHH i Màster universitari de Psicologia Infantil i Juvenil

«Per mi l'aprenentatge més important ha estat entendre i experimentar que la qualitat d'un líder efectiu radica en la seva capacitat d'empènyer i sostenir.»

Com et definiries personalment i professionalment?

Professionalment, m'identifico com una apassionada del desenvolupament personal i d'equips. M'encanta la formació i acompanyar les persones a adonar-se de l'immens potencial que tenen. Intento promoure ambients d'aprenentatge que inspirin i motivin a aconseguir metes professionals i personals.

Personalment, soc una mare feliç de tres fills fascinants que em desafien, m'inspiren i, a vegades, em deixen sense paraules. A través d'ells, trobo la màgia en les petites coses i, no ens enganyem, afegeixen una dosi única de caos fantàstic a la meva vida diària.

Explica'ns la teva trajectòria fins a aconseguir la teva posició actual com a responsable de Desenvolupament de Persones i Formació a l'INCASÒL.

En els meus últims anys de carrera a Psicologia, vaig començar la meva carrera professional com a cercatalents en una consultoria de selecció, on vaig comprendre la importància d'un bon lideratge. Després, a Altran, una consultoria tecnològica, em vaig submergir en el desenvolupament individual i la gestió d'equips. Posteriorment, vaig treballar a la consultoria Auren, a Andorra, liderant projectes i obrint mercat a la divisió de Recursos Humans. Després de tornar a Barcelona i ser mare, em vaig unir a l'INCASÒL, on, des de fa quinze anys, em dedico apassionadament al desenvolupament personal i professional en l'àmbit de recursos humans.

També ets emprenedora. Com va ser crear la teva empresa ACeR Crecer? Quines van ser les teves motivacions?

La meva vida va canviar en el moment que vaig ser mare, i vaig començar a interessar-me per l'educació, per com fer millor el millor treball que m'havia donat la vida. Vaig descobrir l'educació respectuosa i la disciplina positiva i, des de llavors, compagino la meva feina a recursos humans amb formacions en diverses àrees de desenvolupament personal. A més, vaig crear els jocs de cartes Moments per fomentar la connexió i l'autenticitat entre les persones, tant en l'àmbit personal com en el laboral. Aquests jocs són eines divertides i efectives per desenvolupar habilitats com l'empatia, l'escolta i la confiança.

A vegades m'agrada explicar que ACeR Crecer són les meves sigles (Anna Cuscó Ramentol); per això va sense h.

Participes en el Cicle Talent & RSC, promogut per UOC Alumni. En la teva sessió, vas esmentar la importància de liderar des del respecte mutu i la dignitat. Com creus que aquestes qualitats impacten en la dinàmica d'un equip?

Liderar des del respecte mutu vol dir: et tinc en compte, em tinc en compte i tinc en compte la situació. És la millor manera de crear i fomentar entorns de col·laboració i comunicació. Aplicar el respecte mutu en els equips i ser conscient del seu impacte és el que fa canviar la dinàmica de l'equip.

Per mi és importantíssim que les persones sentin que pertanyen al seu equip i que hi contribueixen, que se sentin útils i valuoses. Des d'aquest lloc, tot flueix.

Aquest lideratge positiu es pot traslladar a la vida quotidiana?

I tant. Som líders de les nostres vides! I què millor que liderar-la de la manera més positiva possible? 

Posem-nos ulleres d'"abella" per veure la vida, ja que elles sempre buscaran les flors precioses, els colors bonics i les olors increïbles. Deixem a casa les ulleres de mosca, que ja sabem on aterren sempre! Tu tries!

Has parlat sobre crear un sentit de pertinença en els equips. Podries compartir alguna experiència en què aquest sentit de pertinença hagi marcat la diferència?

Doncs, mira, un lloc on sento molta pertinença és en la comunitat de disciplina positiva. Una vegada et certifiques, entres en una preciosa comunitat on compartim experiències, ens ajudem, creixem com a persones i professionals. Saps que sempre tens algú per ajudar-te, encoratjar-te, i això fa que vulguis continuar contribuint-hi i participant-hi activament. Una vegada més, és l'exemple el que et fa aprendre, i la comunitat de disciplina positiva és un gran exemple dels principis que difon.

Com equilibres la fermesa i l'amabilitat a l'hora de liderar i desenvolupar el teu equip?

Per mi la comunicació és la base de tot; la proximitat, la connexió…, si tot això funciona, quan cal posar-se ferm i marcar límits és més fàcil. Els equips valoren els caps que saben equilibrar els dos extrems; no sempre és fàcil, però sí que és possible.

L'empoderament és clau. Com identifiques i nodreixes el potencial de cada membre del teu equip? 

Cada membre de l'equip necessita coses i atencions diferents per desenvolupar-se. Seguint amb el mateix símil de les flors, segurament al teu jardí hi ha tot tipus de flors i plantes. Unes necessiten més aigua, d'altres menys; unes necessiten llocs assolellats, d'altres més ombra; d'altres les has de trasplantar… Doncs el mateix: si vols que el teu equip "creixi", mira què necessiten per florir i donar la seva màxima esplendor.

Pots compartir alguna estratègia específica efectiva per promoure el lideratge positiu?

Ser tu l'exemple del que vols per al teu equip. Practica les eines que fomentin aquest lideratge, connecta amb l'equip, comunica, parla des del respecte, treballa l'error com una oportunitat d'aprenentatge i, sobretot, enfoca't sempre en solucions (no fem pagar pels errors, que això no serveix per avançar).

Com animaries els líders a aplicar aquests principis de manera pràctica en els seus equips?

Jo els diria que analitzin quina és la situació del seu equip, que vegin si estan satisfets del resultat que estan obtenint —i no em refereixo a resultats econòmics—, i si creuen que hi ha alguna cosa que podrien millorar, doncs, som-hi!

Quins són els desafiaments comuns que trobes a l'hora d'implementar aquestes pràctiques de lideratge positiu?

Sovint, és comú que les persones es desanimin si no experimenten resultats positius a l'hora d'aplicar per primera vegada les eines o els canvis de què hem parlat. Aquest desànim inicial és comprensible, ja que sol sorgir amb l'entusiasme inicial de voler millorar i canviar. Des de la meva perspectiva, la clau radica en la perseverança i la constància en el temps. Igual que un clau no s'insereix a la paret al primer intent, cal insistir i provar diverses vegades. La idea és perseverar, confiar en el procés i descobrir com evolucionen les coses amb el temps.

Quin ha estat el teu aprenentatge més significatiu en el desenvolupament del talent i el lideratge?

Per mi l'aprenentatge més important ha estat entendre i experimentar que la qualitat d'un líder efectiu radica en la seva capacitat d'empènyer i sostenir. L'acció d'empènyer per fomentar el creixement i treure l'equip de la seva zona de confort, mentre que sostenir implica el suport en cas de qualsevol contratemps.  És un equilibri entre impulsar endavant i brindar seguretat, assegurant a l'equip que, passi el que passi, el líder hi serà per donar-los suport. A qui no li agradaria formar part d'un equip amb un líder així? 

 Finalment, quin consell clau donaries als que aspiren a liderar equips de manera efectiva i positiva, considerant també la seva aplicació en la vida quotidiana i familiar?

 El lideratge és un desafiament increïble! El meu consell clau seria: lidera amb l'exemple, ja sigui en l'entorn professional o amb la teva família, amics, parella… L'autenticitat i la coherència són clau per inspirar els equips de manera positiva. Som-hi!

 Com t'ha ajudat la UOC en el teu projecte personal i laboral?

 La UOC ha estat fonamental en el meu projecte personal i laboral. Com a mare i professional en equilibri constant, la flexibilitat que ofereix la UOC ha estat fantàstica. A més, vull destacar l'excel·lència del nivell acadèmic i dels formadors, que m'han proporcionat eines realment valuoses per al meu desenvolupament professional.