30/11/2016
Pau Sendra soci fundador de Waynabox comparteix l’experiència de crear empresa
Pau Sendra soci fundador de Waynabox comparteix l’experiència de crear empresa, quins reptes fan front i què han après en el seu camí. A aquesta xerrada organitzada per UOC Alumni i moderada per Pablo Díaz Luque responsable de les assignatures de TIC i Turisme en el Grau de Turisme de la UOC i del Màster en Turisme Sostenible i TIC, descubrirem quins motius varen dur-los a muntar la seva empresa a tres joves amb Sendra, Ferran Blanché i Dani Jiménez i com han aconseguit revolucionar el sector del turisme.
Waynabox sorgeix amb la intenció de recuperar l’emoció de les escapades de cap de setmana per 150€ a una destinació sorpresa que un descobreix 48 hores abans de volar.
Fa menys de tres anys, tres joves viatges que provenen del sector de les companyies aèries volien viatjar de forma diferent, més espontània i divertida, “perquè ara viatjar es més senzill que mai però en canvi la planificació del viatge és més farragosa i complexa per la fluctuació dels preus dels avions, els centenar d’hotels que hem de comparar i les reviews d’origen dubtós” apunta Pau Sendra. Aíxí va sorgir la idea de Waynabox.
El funcionament de Waynabox
Waynabox és senzill, el viatger entra a waynabox.com, tria el cap de setmana que vol viatjar i tria entre una llista de 12 destinacions europees possibles. Converteixen l’escapada del cap de setmana en una aventura original. El preu fix és de 150 o 200€, inclou vols i dues nits d’hotel a prop del centre, sense habitacions compartides, senzills però amb bona puntuació per part dels viatgers i el feedback dels seus clients que són l’eina que utilitzen per seleccionar aquests hotels.
Els fundadors comencen aquesta aventura perquè troben la manera de viatjar que ells volen per ells mateixos i ningú els oferia, tenen la solució al problema que ningú solucionava. Es varen adonar que Waynabox era un oportunitat i volien aquest producte. Tenien moltes ganes de crear alguna cosa diferent.
Per què emprenen?
El per què comencen l’aventura de crear una empresa té poc a veure amb la possibilitat de guanyar molts diners, de ser els seus propis caps, tenir molta flexibilitat o perquè emprendre estigui de moda. Reconeix que emprendre té moments d’eufòria quan les coses surten però l’esforç que hi ha al darrera d’un producte fins que surt al mercat i funciona és considerable.
Amb la seva primera idea de negoci volien aprofitar els seients d’última hora dels avions. Varen estar un temps treballant sense remuneració sense sortir al mercat per lligar el producte. És un procés llarg en el que es necessita molta perseverança:
“Has de fer alguna cosa que t’apassioni perquè sinó la temptació de deixar-ho és molt gran” reconeix Sendra. És cert que es poden guanyar molts diners amb algunes idees de negoci, són casos excepcionals d’èxit, donat que 9 de cada 10 startups no arriben als tres anys de vida. Només hi ha un 10% de probabilitats de guanyar molts diners i possiblement hi ha millors camins per aconseguir-ho.
Com a soci fundador admet que ser el cap permet marcar el seu propi camí i les següents fites però tenir un equip de 35 persones comporta molta responsabilitat. Quan treballes per la teva pròpia empresa t’adones que encara que dirigeixis el bot tens més caps que mai, començant pels clients que estan esperant un producte i uns resultats de tu, l’equip pel que treballes o els inversors.
La flexibilitat va acompanyada d’un telèfon encès 24h. i la responsabilitat de respondre a cada moment.
El procés de creació
Començaren quan l’acceleradora de projectes Lanzadera liderada per Juan Roig, president de Mercadona, va creure en ells. És un programa de deu mesos que té lloc a València. Reuneixen a un mateix espai diverses empreses de creació recent, facilitant així sinèrgies. Sendra assegura que “compartir oficina amb empreses que estan a una etapa similar i el coneixement de totes elles fa que les coses passin molt més ràpid”. A Lanzadera posen a la seva disposició mentors que ajudin al nou emprenedor per adonar-se dels reptes que té per davant i a buscar el camí més adequat. Normalment també donen diners perquè el projecte es pugui dur a terme. En el seu cas va ser un préstec de 200.000 euros perquè provessin si la seva idea de negoci tenia sentit. Entraren amb la idea de crear l’interrail de l’aire, amb un equip molt motivat i varen anar canviant les peces del puzle fins que aconseguiren adaptar un producte que fos comercialitzable i la gent pogués utilitzar. Al principi eren només vols i més tard varen afegir hotels. El març de 2015 aprofitant el Mobile World Congress i l’esdeveniment d’innovació 4 Years From Now treuen Waynabox al mercat. Tenen una bona acollida al mercat i creixen ràpid. Poc després companyies aèries com TAP Portugal confia en ells. Després d’un mes i mig a les seves oficines adaptant el producte perquè les companyies aèries poguessin rebre valor, és quan realment validen que el model pot ser quelcom gran. Decideixen que volen arribar a tot el món i que molta gent pugui gaudir de Waynabox. Tanquen la seva primera ronda amb inversors privats el juny de 2015 (250.000€). Es muden a Barcelona i des de llavors s’han centrat en millorar el producte i automatitzar processos. Fins ara també han col·laborat amb marques com San Miguel o Fontvella amb accions conjuntes i han fet una campanya a A3Media a més de presència a ràdio i premsa. Pau Sendra comenta que un anunci de televisió no té un retorn directe, creixen les vendes de mica en mica però suposa un salt per la marca i els catapulta fins al següent nivell. Ara sent fidels a la seva idea de ser globals, estan centrats en el creixement internacional, han començat per París com primer origen des d’on estan operant des de novembre de 2016, i pròximament estaran disponibles a Lisboa.
El que han après
Fins ara han après que una empresa és bàsicament un puzle de 5 peces: client, equip, proveïdor, capital i societat. Totes són igual d’importants però has de començar per una i continuar per la següent, com amb els dies de la setmana. Waynabox va decidir començar pel client i que l’empresa ha de girar al voltant del client. És un decisió que prenen al principi i defineix molts dels processos que tenen. Quan desenvolupen una característica nova del producte pensen si té sentit pel client, si no li aporta valor a ell, no ho fan. Diu que paradoxalment el client és un monstre que s’ha d’estimar, perquè el client et diu com has de fer les coses, és venjatiu perquè si quelcom surt malament li explica a tothom a través de les xarxes socials i en canvi és tímid perquè a ells no els ho diuen i és el feedback que necessiten per créixer. Pensen a llarg termini, treballant amb hotels que tenen bones valoracions encara que l’empresa guanyi menys diners perquè l’objectiu és fidelitzar clients.
Una de les causes per les que les startups fracassen sol ser per problemes amb l’equip. Waynabox busca als millors amb perfils professionals i que tinguin cert grau d’inquietud. Volen que l’equip senti la important missió de treballar per a què els clients tinguin una experiència inoblidable viatjant a una destinació sorpresa. Així és com se senten motivats. La seva involucració ajuda a què es deixin la pell per crear el millor producte possible. El lema de l’empresa és DONAR - DEMANAR - EXIGIR, l’eina que que utilitzen per fidelitzar el seu equip i perquè segueixin deixant-se la pell. Asseguren que si intentes donar tot el que està al teu abast i de forma natural, l’altra part donarà a canvi sense que hagis de demanar-ho.
Per això ofereixen contracte indefinit des del principi, un espai agradable on treballen, donant poder de decisió, tots participen en el dia a dia de cap a on van. A les reunions setmanals tot l’equip pot plantejar els seus dubtes i inquietuds o proposar idees que després es poden desenvolupar. De forma natural es deixen la pell perquè estan motivats. Tots tenen veu encara que hi hagi certa jerarquia. És dur començar una empresa on l’exigència és tan alta i els objectius són tan ambiciosos però intenten passar-s’ho bé, organitzen esdeveniments, festes i activitats amb les que l’equip al complet participa. La motivació els ajuda a no baixar el ritme. Mai poden baixar el ritme perquè emprendre és una carrera de fons no un sprint.
El perfil dels treballadaros de Waynabox és tècnic, protecnòlegs al sector del turisme. És imprescindible que l'equip d'operacions sigui apassionat dels viatges i coneguin el sector turístic: "És el primer requisit per poder sol·licitar una feina,sinó no té sentit, perquè el nivell de rendiment que exigim és tan alt que si no t'agrada el que estàs fent és molt complicat que segueixis motivat passat el temps.
Els demanem que siguin viatgers i els agradi viatjar, és important que entengui per a què serveix el producte que estan fent" explica Sendra.
Sempre pensen com poden aportar més valor al proveïdor per a què s’involucri amb el seu producte i el seu client, podent així oferir millor qualitat al millor preu possible. Al final tot repercuteix en la en la qualitat del producte. Es tracta de què tots guanyin.
El capital és una peça clau de l’engranatge que espera una rendibilitat del projecte. Se l’ha de tenir en compte, és necessària per funcionar i créixer.
Quan es tracta de la societat es refereixen a ells en la línia del donar - demanar - exigir. Han rebut molt de la societat i volen tornar a l’entorn el que els està donant: participen a esdeveniments on estan els seus clients, venen a la Universitat a explicar el que han après per si pot servir a algú més, patrocinen causes amb les que se senten involucrats perquè creuen que han de tornar a la societat allò que els està donant i que els permet treballar.
Insisteix en la importància de mantenir el focus, intentar complir la missió que tenien sense desviar-se de l’objectiu encara que apareguin temptacions. L’equip també ho ha de tenir present.
Fins ara han volgut un producte tancat, el més senzill possible, tot i que els clients els estan demanant una sèrie d’afegits i els aniran provant a veure si tenen sentit. El producte pot evolucionar molt, poden incorporar altres característiques com destinacions que estiguin més lluny o més dies. Tenen una pissarra amb idees boges que l’equip de producte va provant, avalua les propostes i decideix si les afegeix al mapa de ruta o no. Per exemple varen començar oferint una petita guia de viatge totalment gratuïta per cada viatger suggerint-los llocs secrets de les ciutats que creuen que haurien de visitar, per a què puguin sentir-se com locals, és un valor afegit. És possible que en el futur facin suggerències d’esdeveniments, d’alguns restaurants, o d’activitats de la destinació, posant sempre el focus en què l’experiència del viatge sigui completa.
Sobre possibles vendes o absorcions Pau Sendra comenta que si es plantegés una fusió com una aliança que els ajudés a ser més forts i a complir la seva missió, estarien encantats. Sinó seguiran amb la seva lluita diària de seguir creixent, oferint el millor producte possible perquè és el que els apassiona i el que fa que vagin cada dia a treballar.