Online i sense horaris

Matrícula oberta

Curs Online de Resolució de Conflictes, Nivell Bàsic (A2)

Presentació

La capacitat de resoldre conflictes és essencial per a qualsevol entorn, ja que només una gestió efectiva dels conflictes assegura que les relacions es mantinguin saludables i productives. Aquest curs de Resolució de conflictes de la UOC et proporcionarà les habilitats essencials per gestionar i resoldre conflictes de manera efectiva, habilitats que podràs aplicar tant en l'àmbit professional com en el personal.

Els cursos del UOC Skills Lab et permeten desenvolupar el lideratge, la gestió d'equips i altres skills clau per al teu desenvolupament professional, a partir de les teves habilitats actuals i fins al nivell més avançat.

Microcredencials

Aquest curs atorga una microcredencial.

Facilitats de pagament

Fracciona en quotes la teva formació permanent.

Les persones amb habilitats en resolució de conflictes poden identificar i abordar les tensions abans que esdevinguin problemes més importants, amb la qual cosa fomentaran un ambient de col·laboració i de respecte. Aquestes habilitats no només milloren la comunicació i la comprensió mútua, sinó que també ajuden a desenvolupar solucions creatives i beneficioses per a totes les parts implicades, amb la qual cosa augmenten la cohesió i l'eficiència en qualsevol grup o organització.

Els cursos de resolució de conflictes de la UOC et permeten desenvolupar i perfeccionar progressivament aquesta habilitat, amb l'acompanyament de professorat expert i amb una metodologia en línia basada en recursos en format visual i videoreptes, amb els quals podràs posar en pràctica els diferents aspectes clau d'aquesta habilitat.

Aquest curs s'orienta a millorar les competències professionals següents.

Consulta l'apartat de coneixements previs per confirmar que aquest és el teu nivell.

Descarrega el programa (PDF)

Inici

12 març 2025
100%

Online
2

Crèdits ECTS

Idiomes: Català, Castellà

Idioma

Estudiants d'aquestes dues llengües comparteixen aula i la docència es fa tant en català com en castellà. El contingut de l'aula i les intervencions de l'equip docent estan disponibles en totes dues llengües. Així mateix, en les comunicacions amb l'equip docent, els estudiants poden utilitzar la llengua que més s'estimin. Els recursos d'aprenentatge estan disponibles també en català i castellà.
Titulació pròpia
Durada:

Durada dels cursos de la UOC Skills Lab

Els cursos de soft skills de la UOC Skills Lab tenen una durada de 2 mesos.

Cada curs és de 2 crèdits ECTS i preveu una dedicació de l'estudiant de 50 hores (25 hores per crèdit).

Matricula't

Metodologia 100% online

1a. universitat online del món

Acompanyament personalitzat

Entre les millors universitats

La UOC se situa entre el 7 % de les millors universitats del món segons el World University Rankings 2024.

Entre les millors universitats

El tutor: guia i acompanyament individualitzat

El campus virtual: accedeix-hi des de qualsevol lloc, sense barreres físiques

Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Bàsic (A2)

Programa acadèmic

Programa acadèmic
Recursos per a l’aprenentatge
Durada
Itinerari acadèmic

Aquest curs és de 2 crèdits ECTS, preveu una dedicació de l'estudiant de 50 hores (25 hores per crèdit) i té una durada de 2 mesos.

Continguts

Elements d'un conflicte
Persones, problemes i processos
La intensitat del conflicte

Resultats d'aprenentatge

En aquest curs adquiriràs els coneixements, habilitats i competències següents:

Coneixements:

Coneixement dels senyals i indicis que poden indicar l'existència d'un conflicte en un grup o organització, així com la seva naturalesa.
Coneixement sobre les tècniques de formulació de preguntes efectives que ajuden a aclarir i comprendre millor un conflicte.
Coneixement sobre la naturalesa de les emocions i com aquestes poden influir en el comportament i les dinàmiques de grup en situacions de conflicte.

Habilitats:

Habilitat per observar i reconèixer situacions que poden generar tensions o desavinences entre persones o grups.

A la UOC, un crèdit ECTS equival a 25 hores de treball de l'estudiant.

Segons el nombre de crèdits ECTS, la durada dels programes de formació permanent oscil·la entre 1 mes i 2 anys, aproximadament:

Màster de formació permanent: 2 anys
Diploma d'especialització: 1 any
Diploma d'expert: 1 semestre (6 mesos)
Curs de postgrau: entre 1 i 6 mesos

Aquest programa no forma part d'un itinerari acadèmic

Al UOC Skills Lab, hi trobaràs cursos pràctics i aplicats per desenvolupar i perfeccionar les teves habilitats úniques i, així, poder assolir el teu màxim potencial en un món laboral en canvi constant.

Oferim formació en les habilitats més demanades actualment en l'àmbit professional:

Creativitat
Intel·ligència emocional
Gestió del canvi
Lideratge i gestió d'equips
Resolució de conflictes
Comunicació efectiva (a partir de setembre del 2025)

Cada habilitat està estructurada en 6 cursos o nivells, per tal que puguis avançar al teu ritme i en funció dels teus objectius:

Cursos A1 i A2: nivells bàsics
Cursos B1 i B2: nivells intermedis
Cursos C1 i C2: nivells avançats

Combina els cursos per desenvolupar les teves competències personals i dona un impuls a la teva trajectòria professional.

Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Bàsic (A2)

Professorat

Direcció d'estudis
Direcció de programa
Professorat
Col·laboradors

Direcció d'estudis

Xavier Baraza Sànchez

Doctor en Enginyeria Química, Máster en Química Experimental i enginyer químic industrial per la Universitat de Barcelona. Màster en Direcció i administració d'empreses (MBA) per l'Escola Europea de Negocis. Màster en Prevenció de Riscos Laborals per la Universitat Politècnica de Catalunya.

Web

Direcció de programa

Carlos González Reyes

Doctor del Programa Societat i Cultura, Màster en Direcció i Gestió de RH, Llicenciat en Publicitat i Relacions Públiques i Llicenciat en Història.

Professorat

Carlos González Reyes

Doctor del Programa Societat i Cultura, Màster en Direcció i Gestió de RH, Llicenciat en Publicitat i Relacions Públiques i Llicenciat en Història.

Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Bàsic (A2)

Sortides professionals

Objectius
Perfils
Competències
A qui es dirigeix
Sortides professionals

Aquest curs està orientat a l'adquisició de competències professionals de caràcter pràctic, i s'ha dissenyat amb l'objectiu de donar resposta a les necessitats actuals de la societat i el mercat de treball.

Aquest curs té com a objectiu proporcionar les eines i habilitats necessàries per gestionar i resoldre conflictes de manera efectiva, per tal de poder transformar els conflictes en oportunitats de creixement personal i professional.

Ocupabilitat

L’ocupabilitat dels nostres estudiants és clau per a l'èxit de la UOC. Identifiquem les competències clau que el mercat laboral demana i les incloem en els plans d’estudis.

També t’empoderem perquè siguis tu qui decideixi i gestioni la teva carrera.

Aquest curs pot ser interessant per a qualsevol persona que vulgui millorar les seves capacitats en la gestió de conflictes, ja sigui en l'àmbit personal o en el professional.

Aquest curs forma part del catàleg de microcredencials de la UOC i certifica el desenvolupament de les competències professionals següents:

Gestió de conflictes
Aplicar la resolució de conflictes
Identificar conflictes
Formular preguntes
Comprendre emocions

Aquestes competències clau en el mercat de treball han estat definides a partir de la classificació europea de competències, qualificacions i ocupacions (ESCO), per tal de facilitar l'ocupabilitat i la mobilitat laboral, així com el reconeixement entre centres educatius.

Aquest curs és interessant per a qualsevol persona que vulgui adquirir les eines i habilitats necessàries per a la resolució de conflictes.

Aquesta habilitat pot ser especialment útil per a una àmplia varietat de professions, incloses les següents:

Líders i gestors d'equips
Professionals de recursos humans
Professorat i altres professionals de l'àmbit de l'educació
Treballadors i treballadores socials
Professionals de la mediació i l'arbitratge
Professionals de la salut
Advocats i altres professionals del dret
Funcionaris públics i càrrecs polítics

Més de 30 anys d'experiència d'e-learning

L'any 1995, la UOC es va convertir en la primera universitat online del món. 30 anys després, continuem sent pioners en e-learning.

L'eLearning Innovation Center fa evolucionar el model d'aprenentatge per garantir una formació de qualitat, única, connectada i en xarxa.

Rànquing
Times Higher Education

Som la sisena millor universitat de l'Estat espanyol, segons el Young University Ranking del Times Higher Education.

Times Higher Education
Rànquing
Rànquing de Shanghai

Estem entre les 150 millors universitats del món en comunicació i les 200 en educació.

Rànquing de Shanghai
Rànquing
U-Multirank

Excel·lim en transferència del coneixement, compromís regional i docència i aprenentatge.

U-Multirank

Manifest de la UOC sobre la intel·ligència artificial

A la UOC, ens posicionem sobre l'encaix de la intel·ligència artificial en el nostre model educatiu.

Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Bàsic (A2)

Requisits d'accés

Requisits d'accés
Coneixements previs
Titulació

L'accés a aquest curs és obert i, per tant, no és necessari tenir una titulació prèvia.

No obstant això, per poder superar el curs amb èxit, és imprescindible dominar les competències en resolució de conflictes definides en els nivells anteriors.

Consulta l'apartat de coneixements previs per a més informació.

Si tens dubtes sobre el teu nivell inicial, et recomanem que facis la prova de nivell.

Potencia la teva carrera professional

La formació permanent de la UOC t'ofereix programes orientats a l'adquisició dels coneixements exigits als perfils professionals més valorats.

Per poder seguir amb èxit el curs de Resolució de conflictes, nivell elemental (A2), és important que comprovis que domines les habilitats del nivell A1:

El conflicte: Ets capaç de definir què és un conflicte, d'identificar-ne les causes i de comprendre'n els components principals.
Tipologia de conflictes: Saps classificar els diferents tipus de conflictes segons la seva naturalesa, origen i intensitat, i reconeixes les característiques específiques de cadascun.
Abordatge dels conflictes: Saps desenvolupar estratègies efectives per abordar i gestionar conflictes aplicant tècniques de resolució adequades a cada situació.

En tens dubtes? Fes la nostra prova de nivell per definir el teu punt de partida.

Els estudiants que superin aquest curs obtindran una microcredencial, una certificació signada electrònicament que acredita l'assoliment de les competències vinculades a la formació que ha dut a terme.

Quines característiques té una microcredencial?

És una certificació en format digital i portable que podràs compartir fàcilment amb ocupadors, si estàs buscant feina, o amb centres de formació, si vols demanar el reconeixement d'aquest curs per seguir formant-te.

Conté informació detallada i de valor sobre la formació obtinguda, amb l'objectiu de facilitar-ne la validació i el reconeixement per part de tercers.

Hi pots enllaçar fàcilment des del teu currículum i compartir-la en xarxes socials, com ara LinkedIn.

A més, aquesta microcredencial et permet reconèixer crèdits en diversos programes de postgrau d'Economia i Empresa de la UOC, en cas que vulguis continuar la formació.

Si vols més informació sobre les microcredencials, pots consultar la nostra pàgina

Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Bàsic (A2)

Matrícula i preu

Procés de matricula i preu
Formes de pagament
Descomptes
Assegurança gratuïta de matrícula

Procés de matrícula

Aquests són els passos que cal seguir si vols començar un curs del UOC Skills Lab:

Per validar el teu nivell previ, cal que facis la prova de nivell de l'habilitat o habilitats de les quals et vols matricular.

Un cop feta la prova de nivell, et podràs matricular del curs.

Quan et pots matricular?

Hi ha dos moments a l'any per a la matrícula dels programes de formació permanent, depenent de l'inici de la docència del programa en qüestió. Consulta el termini de matriculació i l'inici de curs a la pàgina dels estudis que t'interessin cursar.

Matriculació a partir del maig

per als programes que inicien docència al setembre o octubre

Matriculació a partir del novembre

per als programes que inicien docència al febrer o març

El preu d'aquest programa serà el vigent en el moment de formalitzar la matrícula. Subjecte a revisió anual.

Consulta l'apartat Formes de pagament. En matricular-te, podràs escollir la modalitat que més et convingui.
Concepte	Preu
Preu del curs	276 €

Facilitats econòmiques

Descomptes per a matrícula anticipada
Pagament fraccionat en quotes
Beques, ajuts i descomptes
Condicions especials per a empreses
Suport a esportistes de competició

Informa-te'n

104.500 graduats i graduades

90 % d'estudiants que estudien i treballen

84 % tornaria a escollir la UOC

Per als nous estudiants de Formació permanent, la primera quota serà del 10% de l'import.

Màster de formació permanent: la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 20 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència, per domiciliació bancaria. En cas de matricular un màster amb un import superior a 5.000 euros, la primera quota s'haurà d'abonar per domiciliació bancaria.

Diploma d'especialització: la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 9 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència, per domiciliació bancaria.

El pagament fraccionat té un import de 31 euros per gestió.

El pagament de la matrícula es realitza en una única vegada, mitjançant domiciliació bancària. En triar aquest sistema de pagament, haureu d'introduir les dades bancàries en el formulari de matrícula. El càrrec corresponent a l'import de la matrícula s'efectuarà al mes següent.

En el cas de les especialitzacions el pagament al comptat es realitza mitjançant TPV.

Consulta les condicions de finançament existents:

BBVA
CaixaBank
Préstec Aplazo (Santander)

Per als nous estudiants de Formació permanent, la primera quota serà del 10% de l'import.

Màster de formació permanent: la forma de pagament per poder fraccionar la matrícula és la domiciliació bancària (en cas de disposar d'un compte SEPA) o la domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).
La primera quota s'haurà d'abonar en el moment de formalitzar la matrícula i la resta en un màxim de 20 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència.

Diploma d'especialització: la forma de pagament per poder fraccionar la matrícula és la domiciliació bancaria (en cas de disposar d'un compte SEPA) o la domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).
La primera quota s'haurà d'abonar en el moment de formalitzar la matrícula i la resta en un màxim de 9 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència.

Diploma d'expert i curs de postgrau: per a imports superiors a 350 euros la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 4 quotes, per domiciliació bancaria (en cas de disposar d'un compte SEPA) o per domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).

Consulta aquí si la teva entitat bancària disposa de compte SEPA.

El pagament fraccionat té un import de 31 euros per gestió.

El pagament de la matrícula es realitza en una única vegada, mitjançant domiciliació targeta o transferència bancaria.

Si tries el pagament per domiciliació targeta, hauràs d'indicar les dades de la targeta a la qual cal carregar l'import durant el procés de matrícula. Recorda que les targetes acceptades són VISA, Visa Electron i Mastercard (no es pot fer el pagament amb American Express ni Dinners Club).

El càrrec corresponent a la matrícula del curs es farà al mes següent. Si es tria pagar els estudis amb targeta, tingueu en compte que s'aplicaran les condicions econòmiques que hagis pactat amb la teva entitat bancària. És important que el límit de la targeta sigui superior a l'import de la matrícula per evitar que els rebuts es retornin.

En cas de disposar d'un compte bancari SEPA es pot realitzar el pagament mitjançant domiciliació bancària. Per triar aquest sistema de pagament, haureu d'introduir les dades bancàries en el formulari de matrícula. El càrrec corresponent a la matrícula del curs s'efectuarà al mes següent.

Si tries el pagament per transferència bancària, el comprovant s'haurà d'enviar escanejat des de l'apartat del Campus: Secretaria / Matriculació / Formes de pagament.

El termini per realitzar el pagament és de deu dies des de la data de formalització i sempre abans del començament de la docència.

Podràs realitzar la transferència amb les dades que apareixen en el full de matrícula:

Banco Santander Central Hispano
Passeig de Gràcia, 5. 08007 Barcelona. Spain
Número c/c: 0049-1806-91-2111869374
Swift Code: BSCH ES MM
IBAN: ES15-0049-1806-9121-1186-9374

Les empreses poden realitzar el pagament únicament mitjançant transferència bancària. No podran realitzar el pagament de manera fraccionada.

Durant el procés de la matrícula es podrà triar la forma de pagament per a empresa al desplegable corresponent.

El comprovant de la transferència s'haurà d'enviar escanejat des de l'apartat del Campus: Secretaria / Matriculació / Formes de pagament.

Aquestes són les dades necessàries per a efectuar la transferència:

Banco Santander Central Hispano
Passeig de Gràcia, 5. 08007 Barcelona. Spain
Número c/c: 0049-1806-91-2111869374
Swift Code: BSCH ES MM
IBAN: ES15-0049-1806-9121-1186-9374

Important: si l'empresa paga un tant per cent i l'estudiant l'altre tant per cent, la part de l'empresa s'haurà de pagar per transferència bancària i la part de l'estudiant amb la forma de pagament disponible que prefereixi (transferència, domiciliació o targeta de crèdit).

Descomptes

La UOC ofereix una sèrie de descomptes. Si et pots acollir a un, caldrà que en el moment de fer la matrícula el triïs al desplegable de l'apartat Descomptes. En cas que et puguis acollir a més d'un, hauràs d'escollir el que et sigui més beneficiós.

En cas d'aplicar-te un d'aquests descomptes, en el moment de fer la matrícula hauràs d'acreditar la condició de beneficiari presentant la documentació corresponent en el termini de deu dies naturals.

Els estudiants beneficiaris del títol de família nombrosa reconeguda per l'Estat espanyol o per l'organisme competent en la resta de països, tenen dret als següents descomptes, en funció de la categoria:

Famílies nombroses de categoria especial: descompte del 15%.
Famílies nombroses de categoria general: descompte del 7,5%.

Els estudiants amb un grau de discapacitat igual o superior al 33% reconegut per l'Estat espanyol, o el grau equivalent per qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Els estudiants (o els seus fills o cònjuges) que hagin estat reconeguts com a víctima d'actes terroristes per l'organisme competent a l'Estat espanyol, o de qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Els estudiants (i els seus fills o filles dependents) que hagin estat reconeguts com a víctimes de violència de gènere, per l'organisme competent a l'Estat espanyol, o de qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Pots obtenir aquest descompte si has fet a la UOC assignatures lliures, cursos d'idiomes, seminaris, cursos de formació a mida (UOC Corporate) o un diploma d'expert. Si estàs estudiant un grau o màster universitari però encara no t'has titulat, també s'aplicarà el descompte de comunitat.

Pots obtenir aquest descompte si has obtingut un títol oficial (de grau, llicenciatura, diplomatura, enginyeria o màster universitari) o un màster de formació permanent o diploma d'especialització a la UOC.

Si la teva empresa o organització té un acord amb la UOC, podràs beneficiar-te de descomptes i avantatges a la teva matrícula.

Consulta les condicions dels descomptes per empreses

L'estudiantat considerat esportista de competició té dret a un descompte sobre l'import de la matrícula.

Consulta la informació del programa

Si et pots aplicar un d'aquests descomptes i, a més, et matricules durant el període de matriculació anticipada, en primer lloc s'aplicarà el descompte de matriculació anticipada i a l'import resultant s'hi aplicarà l'altre descompte.

Objectius, perfils i competències

Descobreix a qui va dirigit aquest programa i quines noves competències pots adquirir.

Itinerari acadèmic

Alguns programes formen part d’un itinerari acadèmic. Coneix la trajectòria formativa amb què aconseguiràs els teus objectius.

L'opinió dels nostres graduats

Graduades i graduats de la UOC t'expliquen en primera persona com han viscut el procés d'aprenentatge amb nosaltres i com la nostra metodologia els ha permès compaginar feina, estudis i vida personal.

Tenir una flexibilitat d'horaris absoluta em va permetre fer el màster

Daniel Marchante

Realment em trobo realitzada. Ara, quan parlo, sé del que parlo.

Helena Guillén

La UOC t'ofereix competències, perquè el que necessites és saber-te adaptar en cada moment

Manel Vicenç

Volia créixer professionalment. La UOC m'ha ofert no estancar-me

Alba Camacho

Des de que vaig acabar el grau, he tingut un desenvolupament a la meva empresa

José Miguel González

Curs Online de Resolució de Conflictes, Nivell Bàsic (A2)

Presentació

El tutor: guia i acompanyament individualitzat

El campus virtual: accedeix-hi des de qualsevol lloc, sense barreres físiques

Programa acadèmic

Programa acadèmic

Durada

Aquest programa no forma part d'un itinerari acadèmic