Online i sense horaris

Matrícula oberta

Diploma d'Expert Online de Gestió de la Qualitat

Presentació

El programa proporciona la capacitat per a auditar i implantar sistemes de gestió de la qualitat a l'empresa segons la norma ISO 9001, així com gestionar de manera eficient la seva integració. A més, aporta les eines i els coneixements necessaris per enfocar a les organitzacions cap a gestió excel·lent, innovadora i sostenible, seguint el Model EFQM, com a eina de millora i transformació de la gestió

20% de dte.

per matrícula anticipada

Facilitats de pagament

Fracciona en quotes la teva formació permanent.

El curs aprofundeix en aspectes de la gestió de sistemes de la qualitat i en els models d'excel·lència empresarial.

Capacita per a dur a terme auditories d'un sistema de gestió de la qualitat, gestió avançada i avaluació, com també per a aplicar tècniques de qualitat, tant bàsiques com avançades. A partir de l'enfocament de millora continua, la gestió per processos i l'orientació al client, es proporcionen als participants les eines i els elements necessaris per a implantar sistemes de gestió de la qualitat seguint la norma ISO 9001.

També aporta una visió global i pràctica per a integrar diversos sistemes de gestió, com ara qualitat, medi ambient, prevenció de riscos laborals, responsabilitat social i seguretat de la informació. Així mateix, facilita l'adquisició de competències per a autoavaluar una empresa o organització i planificar un projecte de desenvolupament estratègic a partir del Model EFQM, model de gestió més usat a nivell mundial.

Des de la seva posada en marxa l'any 1999, i al llarg de més de trenta edicions que s'han anat adaptant a la demanda professional del mercat i de l'entorn laboral, més de dos mil estudiants han seguit estudis en els programes de l'àrea d'innovació i qualitat de formació de postgrau de la UOC.

El curs aprofundeix en aspectes de la gestió de sistemes de la qualitat i en els models d'excel·lència empresarial.

Amb la finalització del Diploma d'expert en Gestió de la Qualitat, no sols obtens un certificat emès per la UOC sinó, també:

Certificat d'Auditor/a intern de Qualitat expedit per la TÜV SÜD Academy.
Diploma d'Introducció al Model EFQM del Club Excel·lència en Gestió com a únic partner oficial de EFQM a Espanya.
Diploma de Transforma la teva organització amb el Model EFQM (EFQM Foundation Course) i el Club Excel·lència en Gestió, com a únic partner oficial de EFQM a Espanya. Aquest diploma és un requisit per accedir a la formació que permet ser Avaluador Assessor EFQM.
30% de descompte en la formació de "Certificació Internacional Avaluador Assessor EFQM", impartida per el Club d'Excel·lència en Gestió com a únic partner oficial de EFQM a Espanya.

Descarrega el programa (PDF)

Inici

12 març 2025
100%

Online
12

Crèdits ECTS

Idiomes: Castellà
Titulació pròpia
Durada:
Durada de la formació permanent a la UOC

A la UOC, un crèdit ECTS equival a 25 hores de treball de l'estudiant.

Segons el nombre de crèdits ECTS, la durada dels programes de formació permanent oscil·la entre 1 mes i 2 anys, aproximadament:
- Màster de formació permanent: 2 anys
- Diploma d'especialització: 1 any
- Diploma d'expert: 1 semestre (6 mesos)
- Curs de postgrau: entre 1 i 6 mesos

Matricula't

A més del diploma UOC, obtindràs el diploma d'Introducció al Model EFQM i el diploma de Transforma la teva organització amb el Model EFQM (EFQM Foundation course) del Club Excel·lènciaen Gestió com a únic partner oficial de EFQM a España. L'especialitat de Gestió de la Qualitat de UOC, en referència al Model EFQM, s'ha convertit en titulació acreditada pel Club Excel·lència en Gestió.

Metodologia 100% online

1a. universitat online del món

Acompanyament personalitzat

Entre les millors universitats

La UOC se situa entre el 7 % de les millors universitats del món segons el World University Rankings 2024.

Entre les millors universitats

Amb la col·laboració de:

Juntament amb:

El tutor: guia i acompanyament individualitzat

El campus virtual: accedeix-hi des de qualsevol lloc, sense barreres físiques

Diploma d'Expert de Gestió de la Qualitat

Programa acadèmic

Programa acadèmic
Recursos per a l’aprenentatge
Durada
Itinerari acadèmic

El Diploma d'expert de Gestió de la Qualitat de UOC, en referència al Model EFQM, s'ha convertit en titulació acreditada pel Club Excel·lència en Gestió. En referència a la gestió de les auditories internes, s'ha convertit en una titulació certificada per TÜV SÜD Academy.

A més del diploma d'expert UOC, obtindràs el diploma d'Introducció al Model EFQM i el diploma de Transforma la teva organització amb el Model EFQM (EFQM Foundation course) del Club Excel·lència en Gestió com a únic partner oficial de EFQM a Espanya i el Certificat d'Auditor/a intern de Qualitat expedit per TÜV SÜD Academy.

El Diploma d'expert en Gestió de la Qualitat té una durada d'un semestre acadèmic, amb una càrrega total de 12 crèdits ECTS repartits en tres assignatures:

Auditor de la qualitat. Implantació d'un sistema de gestió de qualitat (SGC) (4 crèdits ECTS)

Normes i models de gestió
La norma ISO 9001:2015. Interpretació.
Implantació d'un sistema de gestió de qualitat
La norma ISO 19011:2018. Principis d'auditoria
Auditories d'un sistema de gestió de qualitat
La norma ISO 9004:2009. Gestió avançada i avaluació. UNEIX 66174:2010
Manteniment i millora del sistema de gestió de qualitat

Tècnic de la qualitat. Gestor de sistemes integrats (4 crèdits ECTS)

La gestió i millora de la qualitat. Cicle PDCA
Eines bàsiques de diagnòstica
Anàlisi d'opcions i aplicació de solucions
Eines creatives per a equips de treball
Tècniques i metodologies de millora contínua i qualitat total
Eines avançades de gestió de la qualitat
Gestió de qualitat i gestió integrada
Sistema de gestió de la qualitat total
Sistema de gestió mediambiental. ISO 14001:2015
Sistema de gestió de seguretat i salut laboral. ISO 45001:2018
Sistema de gestió de la responsabilitat social. SA 8000. SG21
Sistema de gestió de la seguretat de la informació. ISO 27001:2017.
Altres sistemes de gestió. Normes i models sectorials
Integració dels sistemes de gestió. UNEIX 66177:2014

Excel·lència en la gestió i nous reptes (4 crèdits ECTS)

Introducció al Model EFQM d'excel·lència
Els criteris del Model EFQM
El procés d'avaluació
El pla d'accions de millora
Ús del Model EFQM
El Model EFQM i altres models de gestió
Estudi del cas pràctic: avaluació individual i procés de consens
Nous reptes en gestió

A la UOC, un crèdit ECTS equival a 25 hores de treball de l'estudiant.

Segons el nombre de crèdits ECTS, la durada dels programes de formació permanent oscil·la entre 1 mes i 2 anys, aproximadament:

Màster de formació permanent: 2 anys
Diploma d'especialització: 1 any
Diploma d'expert: 1 semestre (6 mesos)
Curs de postgrau: entre 1 i 6 mesos

Diploma d'Expert de Gestió de la Qualitat

Professorat

Direcció d'estudis
Direcció de programa
Col·laboradors

Direcció d'estudis

Xavier Baraza Sànchez

Doctor en Enginyeria Química, Máster en Química Experimental i enginyer químic industrial per la Universitat de Barcelona. Màster en Direcció i administració d'empreses (MBA) per l'Escola Europea de Negocis. Màster en Prevenció de Riscos Laborals per la Universitat Politècnica de Catalunya.

Web

Direcció de programa

Cristian Castillo Gutierrez

Doctor cum laude en Administració i direcció d'empreses, Màster en Enginyeria d'organització industrial i enginyer tècnic en electrònica industrial per la Universitat Politècnica de Catalunya.

Els seus interessos de recerca se centren en el terreny de les operacions logístiques i productives de les empreses així com en l'àmbit d'organització d'empreses, específicament sobre el canvi organitzacional.

Web

Diploma d'Expert de Gestió de la Qualitat

Sortides professionals

Objectius
Perfils
Competències
A qui es dirigeix
Sortides professionals

Interpretar i aplicar els requisits de la normativa vigent als sistemes de gestió de la qualitat i a altres sistemes de gestió.
Aplicar criteris de selecció i priorització d'accions de millora contínua.
Obtenir els punts forts, les àrees de millora i els punts de vista d'una empresa o organització aplicant un model d'excel·lència empresarial.
Aplicar les tècniques que assegurin la qualitat total en les diferents transaccions de l'empresa o organització.
Gestionar de manera integrada els sistemes d'una empresa.
Conèixer i utilitzar les eines avançades de millora de la qualitat.
Conèixer i aplicar els principis per dur a terme auditories de sistemes de gestió.

Ocupabilitat

L’ocupabilitat dels nostres estudiants és clau per a l'èxit de la UOC. Identifiquem les competències clau que el mercat laboral demana i les incloem en els plans d’estudis.

També t’empoderem perquè siguis tu qui decideixi i gestioni la teva carrera.

El programa no exigeix formalment una formació o titulació específica d'origen.

El perfil del participant del curs correspon a professionals de tot tipus d'organitzacions que desenvolupin la seva activitat en les diferents baules de la cadena de valor, proporcionant capacitats per a planificar l'estratègia, compartir valors i generar cultura d'innovació, estar en disposició d'adaptar-se a les tendències clau d'una societat en transformació permanent i afrontar els reptes actuals de la planificació estratègica, la direcció i la gestió de la innovació, i la direcció i la gestió de la qualitat.

El perfil de titulació d'entrada correspon a tots els graduats i titulats universitaris que, independentment del títol que tinguin, hagin adquirit experiència en el desenvolupament de la seva activitat professional en l'àmbit de la direcció i la gestió d'empreses o tinguin interès a exercir responsabilitats directives i millorar el seu acompliment professional.

Capacitat per a planificar i organitzar l'empresa per tal d'implantar sistemes de gestió de la qualitat
Capacitat per a fer auditories dels sistemes de gestió en la mateixa empresa i en altres organismes
Capacitat per a implantar de forma efectiva un sistema integrat de gestió
Capacitat per a interpretar i aplicar els criteris del model EFQM d'excel·lència empresarial

Directors generals i gerents d'empreses i organitzacions
Directius de qualsevol tipus d'empresa interessats en la gestió de la qualitat a les seves organitzacions
Responsables de les diverses àrees funcionals que abasten la cadena de valor d'una empresa o organització
Responsables d'innovació i de qualitat
Tècnics i gestors d'empreses i organitzacions
Emprenedors, directius i tècnics d'empreses de nova creació (start-ups)
Consultors i assessors d'empresa i d'organitzacions

El programa destaca pel caràcter professionalitzador, el caire útil i pràctic dels aprenentatges, el feedback, el tractament individual i personalitzat del participant, la metodologia dels casos pràctics, l'avaluació contínua i els casos d'estudi que permeten aplicar les habilitats clau del màster a l'empresa o organització pròpia.

Aquest enfocament pràctic del curs contribueix a la formació contínua de professionals en actiu, perquè aprofundeix en diferents eines de gestió per a aconseguir el desenvolupament professional, i augmenta l'ocupabilitat i les oportunitats de promoció professional dels participants.

Per tant, contribueix a incrementar la competitivitat professional del participant, com també les sortides professionals en àmbits de coneixement com ara l'estratègia, la direcció i la gestió de la innovació, i la direcció i la gestió de la qualitat.

La demanda social i professional del programa es constata pel nombre elevat de professionals -més de 2.

Més de 30 anys d'experiència d'e-learning

L'any 1995, la UOC es va convertir en la primera universitat online del món. 30 anys després, continuem sent pioners en e-learning.

L'eLearning Innovation Center fa evolucionar el model d'aprenentatge per garantir una formació de qualitat, única, connectada i en xarxa.

Rànquing
Times Higher Education

Som la sisena millor universitat de l'Estat espanyol, segons el Young University Ranking del Times Higher Education.

Times Higher Education
Rànquing
Rànquing de Shanghai

Estem entre les 150 millors universitats del món en comunicació i les 200 en educació.

Rànquing de Shanghai
Rànquing
U-Multirank

Excel·lim en transferència del coneixement, compromís regional i docència i aprenentatge.

U-Multirank

Manifest de la UOC sobre la intel·ligència artificial

A la UOC, ens posicionem sobre l'encaix de la intel·ligència artificial en el nostre model educatiu.

Diploma d'Expert de Gestió de la Qualitat

Requisits d'accés

Requisits d'accés
Coneixements previs
Titulació

Per a cursar el programa és necessari tenir una titulació universitària prèvia.

En cas de no tenir una titulació universitària prèvia es pot accedir al programa a través del reconeixement de l'experiència professional amb 2 anys d'experiència en qualsevol d'aquests àmbits:

Administració
Administració pública
Assesoria i Consultoria
Industrial
Qualitat
Direcció

Potencia la teva carrera professional

La formació permanent de la UOC t'ofereix programes orientats a l'adquisició dels coneixements exigits als perfils professionals més valorats.

No es requereixen coneixements previs.

Els estudiants que acabin els seus estudis de formació permanent obtindran, en funció del programa cursat, el títol de màster de formació permanent, el diploma d'especialització o el diploma d'expert.

Els estudiants que superin altres cursos de formació contínua rebran el certificat corresponent.

Diploma d'Expert de Gestió de la Qualitat

Matrícula i preu

Procés de matricula i preu
Formes de pagament
Descomptes
Assegurança gratuïta de matrícula

Procés de matrícula

Aquests són els passos que cal seguir si vols començar uns estudis a la UOC. Si ja heu cursat estudis amb nosaltres i voleu continuar-los, heu d'adreçar-vos a l'espai Tràmits del Campus Virtual.

Omple el formulari de matrícula que trobaràs a totes les pàgines del programa. Després de registrar les teves dades personals, se't proporcionarà un nom d'usuari i triaràs la teva clau d'accés al campus. A continuació accediràs a la secció de les dades econòmiques, on escolliràs la forma de pagament i podràs demanar una factura, si la necessites.

Un cop t'hagis matriculat, rebràs dos missatges a la bústia de correu que hagis indicat. Un primer missatge és la confirmació de la formalització de la teva matrícula. En un segon missatge, et recordarem el nom d'usuari i la clau que has triat, i que et permetran accedir al campus virtual.

A partir de la formalització de la matrícula, disposes de catorze dies per a exercir el teu dret de desistiment de matrícula.

Quan et pots matricular?

Hi ha dos moments a l'any per a la matrícula dels programes de formació permanent, depenent de l'inici de la docència del programa en qüestió. Consulta el termini de matriculació i l'inici de curs a la pàgina dels estudis que t'interessin cursar.

Matriculació a partir del maig

per als programes que inicien docència al setembre o octubre

Matriculació a partir del novembre

per als programes que inicien docència al febrer o març

El preu d'aquest programa serà el vigent en el moment de formalitzar la matrícula. Subjecte a revisió anual.

Consulta l'apartat Formes de pagament. En matricular-te, podràs escollir la modalitat que més et convingui.
Concepte	Preu
Preu del curs	1.590 €

Facilitats econòmiques

Descomptes per a matrícula anticipada
Pagament fraccionat en quotes
Beques, ajuts i descomptes
Condicions especials per a empreses
Suport a esportistes de competició

Informa-te'n

104.500 graduats i graduades

90 % d'estudiants que estudien i treballen

84 % tornaria a escollir la UOC

Per als nous estudiants de Formació permanent, la primera quota serà del 10% de l'import.

Màster de formació permanent: la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 20 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència, per domiciliació bancaria. En cas de matricular un màster amb un import superior a 5.000 euros, la primera quota s'haurà d'abonar per domiciliació bancaria.

Diploma d'especialització: la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 9 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència, per domiciliació bancaria.

El pagament fraccionat té un import de 31 euros per gestió.

El pagament de la matrícula es realitza en una única vegada, mitjançant domiciliació bancària. En triar aquest sistema de pagament, haureu d'introduir les dades bancàries en el formulari de matrícula. El càrrec corresponent a l'import de la matrícula s'efectuarà al mes següent.

En el cas de les especialitzacions el pagament al comptat es realitza mitjançant TPV.

Consulta les condicions de finançament existents:

BBVA
CaixaBank
Préstec Aplazo (Santander)

Per als nous estudiants de Formació permanent, la primera quota serà del 10% de l'import.

Màster de formació permanent: la forma de pagament per poder fraccionar la matrícula és la domiciliació bancària (en cas de disposar d'un compte SEPA) o la domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).
La primera quota s'haurà d'abonar en el moment de formalitzar la matrícula i la resta en un màxim de 20 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència.

Diploma d'especialització: la forma de pagament per poder fraccionar la matrícula és la domiciliació bancaria (en cas de disposar d'un compte SEPA) o la domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).
La primera quota s'haurà d'abonar en el moment de formalitzar la matrícula i la resta en un màxim de 9 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència.

Diploma d'expert i curs de postgrau: per a imports superiors a 350 euros la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 4 quotes, per domiciliació bancaria (en cas de disposar d'un compte SEPA) o per domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).

Consulta aquí si la teva entitat bancària disposa de compte SEPA.

El pagament fraccionat té un import de 31 euros per gestió.

El pagament de la matrícula es realitza en una única vegada, mitjançant domiciliació targeta o transferència bancaria.

Si tries el pagament per domiciliació targeta, hauràs d'indicar les dades de la targeta a la qual cal carregar l'import durant el procés de matrícula. Recorda que les targetes acceptades són VISA, Visa Electron i Mastercard (no es pot fer el pagament amb American Express ni Dinners Club).

El càrrec corresponent a la matrícula del curs es farà al mes següent. Si es tria pagar els estudis amb targeta, tingueu en compte que s'aplicaran les condicions econòmiques que hagis pactat amb la teva entitat bancària. És important que el límit de la targeta sigui superior a l'import de la matrícula per evitar que els rebuts es retornin.

En cas de disposar d'un compte bancari SEPA es pot realitzar el pagament mitjançant domiciliació bancària. Per triar aquest sistema de pagament, haureu d'introduir les dades bancàries en el formulari de matrícula. El càrrec corresponent a la matrícula del curs s'efectuarà al mes següent.

Si tries el pagament per transferència bancària, el comprovant s'haurà d'enviar escanejat des de l'apartat del Campus: Secretaria / Matriculació / Formes de pagament.

El termini per realitzar el pagament és de deu dies des de la data de formalització i sempre abans del començament de la docència.

Podràs realitzar la transferència amb les dades que apareixen en el full de matrícula:

Banco Santander Central Hispano
Passeig de Gràcia, 5. 08007 Barcelona. Spain
Número c/c: 0049-1806-91-2111869374
Swift Code: BSCH ES MM
IBAN: ES15-0049-1806-9121-1186-9374

Les empreses poden realitzar el pagament únicament mitjançant transferència bancària. No podran realitzar el pagament de manera fraccionada.

Durant el procés de la matrícula es podrà triar la forma de pagament per a empresa al desplegable corresponent.

El comprovant de la transferència s'haurà d'enviar escanejat des de l'apartat del Campus: Secretaria / Matriculació / Formes de pagament.

Aquestes són les dades necessàries per a efectuar la transferència:

Banco Santander Central Hispano
Passeig de Gràcia, 5. 08007 Barcelona. Spain
Número c/c: 0049-1806-91-2111869374
Swift Code: BSCH ES MM
IBAN: ES15-0049-1806-9121-1186-9374

Important: si l'empresa paga un tant per cent i l'estudiant l'altre tant per cent, la part de l'empresa s'haurà de pagar per transferència bancària i la part de l'estudiant amb la forma de pagament disponible que prefereixi (transferència, domiciliació o targeta de crèdit).

Descomptes

La UOC ofereix una sèrie de descomptes. Si et pots acollir a un, caldrà que en el moment de fer la matrícula el triïs al desplegable de l'apartat Descomptes. En cas que et puguis acollir a més d'un, hauràs d'escollir el que et sigui més beneficiós.

En cas d'aplicar-te un d'aquests descomptes, en el moment de fer la matrícula hauràs d'acreditar la condició de beneficiari presentant la documentació corresponent en el termini de deu dies naturals.

Els estudiants beneficiaris del títol de família nombrosa reconeguda per l'Estat espanyol o per l'organisme competent en la resta de països, tenen dret als següents descomptes, en funció de la categoria:

Famílies nombroses de categoria especial: descompte del 15%.
Famílies nombroses de categoria general: descompte del 7,5%.

Els estudiants amb un grau de discapacitat igual o superior al 33% reconegut per l'Estat espanyol, o el grau equivalent per qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Els estudiants (o els seus fills o cònjuges) que hagin estat reconeguts com a víctima d'actes terroristes per l'organisme competent a l'Estat espanyol, o de qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Els estudiants (i els seus fills o filles dependents) que hagin estat reconeguts com a víctimes de violència de gènere, per l'organisme competent a l'Estat espanyol, o de qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Pots obtenir aquest descompte si has fet a la UOC assignatures lliures, cursos d'idiomes, seminaris, cursos de formació a mida (UOC Corporate) o un diploma d'expert. Si estàs estudiant un grau o màster universitari però encara no t'has titulat, també s'aplicarà el descompte de comunitat.

Pots obtenir aquest descompte si has obtingut un títol oficial (de grau, llicenciatura, diplomatura, enginyeria o màster universitari) o un màster de formació permanent o diploma d'especialització a la UOC.

Si la teva empresa o organització té un acord amb la UOC, podràs beneficiar-te de descomptes i avantatges a la teva matrícula.

Consulta les condicions dels descomptes per empreses

L'estudiantat considerat esportista de competició té dret a un descompte sobre l'import de la matrícula.

Consulta la informació del programa

Si et pots aplicar un d'aquests descomptes i, a més, et matricules durant el període de matriculació anticipada, en primer lloc s'aplicarà el descompte de matriculació anticipada i a l'import resultant s'hi aplicarà l'altre descompte.

Objectius, perfils i competències

Descobreix a qui va dirigit aquest programa i quines noves competències pots adquirir.

Itinerari acadèmic

Alguns programes formen part d’un itinerari acadèmic. Coneix la trajectòria formativa amb què aconseguiràs els teus objectius.

L'opinió dels nostres graduats

Graduades i graduats de la UOC t'expliquen en primera persona com han viscut el procés d'aprenentatge amb nosaltres i com la nostra metodologia els ha permès compaginar feina, estudis i vida personal.

Tenir una flexibilitat d'horaris absoluta em va permetre fer el màster

Daniel Marchante

Realment em trobo realitzada. Ara, quan parlo, sé del que parlo.

Helena Guillén

La UOC t'ofereix competències, perquè el que necessites és saber-te adaptar en cada moment

Manel Vicenç

Volia créixer professionalment. La UOC m'ha ofert no estancar-me

Alba Camacho

Des de que vaig acabar el grau, he tingut un desenvolupament a la meva empresa

José Miguel González

Diploma d'Expert Online de Gestió de la Qualitat

Presentació